1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как Товарищество с ограниченной ответственностью "TimeEx" (БИН 240940004211, юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Богенбай батыра, д. 279; далее — «TimeEx», «мы») обрабатывает персональные данные пользователей сайта timeex.kz, личного кабинета lk.timeex.kz, а также отправителей и получателей отправлений.
Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
2. Какие данные мы собираем
- ФИО или наименование отправителя и получателя;
- номера телефонов;
- адреса и города отправителя и получателя;
- адрес электронной почты и данные учётной записи в личном кабинете (lk.timeex.kz);
- данные о заказах и доставке (параметры отправления, накладные, статусы, стоимость);
- сообщения, которые получатель или отправитель присылает нам в WhatsApp в ответ на наши уведомления;
- технические данные при посещении сайта: cookies и данные аналитики (мы используем Google Tag Manager).
3. Для чего мы используем данные
- оформление и доставка отправлений, расчёт стоимости;
- уведомления о статусе отправления и подтверждение адреса доставки в WhatsApp;
- связь с вами по вопросам доставки;
- бухгалтерский учёт и отчётность;
- улучшение качества сервиса.
4. Кому мы передаём данные
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — для отправки вам уведомлений в WhatsApp;
- Telegram — для внутренних уведомлений сотрудников TimeEx о заказах;
- государственным органам — в случаях и порядке, установленных законодательством.
Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
5. Уведомления в WhatsApp
Мы отправляем служебные сообщения по заказу: подтверждение адреса доставки, отчёты о доставленных отправлениях и сообщения о статусе. Маркетинговые рассылки через WhatsApp мы не ведём.
Чтобы отказаться от уведомлений, напишите нам на timeexlogistic@gmail.com, позвоните по номеру +7 777 238 2164 или ответьте на сообщение в чате WhatsApp.
6. Хранение и защита данных
Наша база данных размещена на серверах в Республике Казахстан. Доступ к ней имеют только уполномоченные сотрудники TimeEx. Данные, необходимые для отправки уведомлений, передаются сервисам WhatsApp (Meta Platforms) и Telegram и обрабатываются ими на их серверах, в том числе за пределами Республики Казахстан.
Мы храним данные столько, сколько это необходимо для целей обработки, а также в сроки, установленные законодательством (в том числе требованиями бухгалтерского учёта).
7. Ваши права и удаление данных
Вы вправе:
- получить информацию о ваших данных, которые мы обрабатываем, и доступ к ним;
- потребовать исправления неточных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать удаления ваших данных.
Как запросить удаление данных. Отправьте запрос на timeexlogistic@gmail.com с темой «Удаление данных», указав ФИО и номер телефона, который используется для связи с вами (при необходимости — номер накладной). Мы рассмотрим запрос и ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские документы), будут удалены после окончания установленного срока хранения.
Связаться с нами также можно по телефону +7 777 238 2164.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу timeex.kz/privacy. Дата текущей редакции: 24 октября 2026 г.